【ITBEAR科技資訊】9月20日消息，中國城市公共交通協會在積極引領下，高德地圖與享道出行、攜華出行、風韻出行等100余家網約車平臺攜手發起了“放心選 安心坐”服務行動。這一行動旨在提升網約車行業的服務質量和乘客安全體驗。
在發布會上，高德打車總經理李新華強調，大型互聯平臺企業通過聚合模式成功連接了網約車服務，這一舉措將網約車平臺的獲客成本降低了90%以上，使得流量不再成為奢侈品。他指出，專注于服務的網約車平臺在這種模式下獲得了更多的發展機會，因為流量可以更精準地分配，服務質量成為行業長期發展的關鍵。
據ITBEAR科技資訊了解，高德地圖宣布與網約車平臺合作共建“基準服務質量評價體系”。這一評價體系將圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客服保障、行業責任等多個指標展開，已經有100多家網約車平臺積極參與其中。
發布會上，高德地圖還推出了五星平臺服務標識，這些標識將根據每月的評價結果進行動態更新，并向消費者展示排名前三的網約車平臺。這一舉措有助于消費者更清晰地了解各平臺的服務質量，也促使網約車平臺提高服務水平。
此外，高德地圖發布了安全出行大模型，該模型利用高德的地圖大數據、位置大數據、導航大數據和智能決策系統等技術能力，全面提升了網約車平臺的安全管理能力，降低了安全風險。目前，已有100多家網約車平臺接入這一模型，每日完成超過1000萬次的道路安全預警，同時駕駛員超速率下降了18.4%。
最后，高德地圖將“敢坐敢賠”服務全面升級為“車費保鏢”，為用戶提供實時護航、秒級處理和先行賠付等多重保障，將車費問題的處理速度提升至秒級，已實現90%的車費問題秒級處理。
這一“放心選 安心坐”服務行動為中國網約車行業注入了新的活力，提升了服務質量，也加強了乘客的安全保障，有望進一步推動行業的可持續發展。
